Shipping policy
Nous expédions nos commandes :
🇩🇪 En Allemagne
🇪🇺 Dans les pays de l’Union européenne
🌍 À l’international, selon les possibilités d’expédition vers le pays concerné.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Allemagne : environ 2–4 jours ouvrables
Union européenne : environ 3–7 jours ouvrables
International : délai variable selon le pays de destination
Les délais peuvent être prolongés en cas de jours fériés, de contrôles douaniers ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
💶 Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et sont affichés avant la validation de la commande.
Pour les commandes internationales 🌍, les frais d'expédition sont entièrement à la charge du client.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou autres frais appliqués par le pays de destination restent également à la charge du client.
📍 Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l'expédition de sa commande.
⚠️ Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude et de la complétude de l'adresse indiquée lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être facturés.
📦 Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et des produits concernés et de nous contacter rapidement à :
glowskiincare@gmail.com
🌍 Expéditions internationales
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, le client est responsable des éventuels frais supplémentaires liés à l'importation, notamment les droits de douane, taxes et frais de dédouanement.
La disponibilité de certains produits peut également être soumise aux règles d'importation du pays de destination.
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